Curso de Telemarketing
Apresentação do Curso
Avaliações dos Alunos
Nota baseada em: +1735 ALUNOS
30 Horas - Início Imediato
PROMOÇÃO IMPERDÍVEL, CLIQUE EM CONFERIR OFERTA!
Este curso inclui
- Certificado: Sim
- Garantia: Sim
- Acesso vitalício
- Acesso móvel
- Sem Mensalidade
- Dúvidas On Line
- Apostilas: Sim
- ÓTIMO PREÇO IBCD
O que você aprenderá
Aprenda técnicas de Atendimento e Telemarketing Ativo e Receptivo.
Pois saiba que o Curso de Telemarketing revela todos os segredos e técnicas deste setor que cresceu 235% nos últimos três anos no Brasil, tornando-se um dos maiores empregadores do país.
- ocê gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
- Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
- Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas.
Saiba como:- Fechar uma venda;
- Superar as objeções do cliente;
- Acalmar o cliente;
- Planejar sua argumentação;
- Preparar um roteiro de abordagem;
- Escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing.
Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas dinâmicas e interativas. Você também pode baixar e imprimir todo o material, além de contar com o apoio de tutores para tirar dúvidas.
Principais Tópicos do Curso
Unidade 1 – Breve definição e histórico do Telemarketing
- Introdução
- Vantagens do Telemarketing
- A venda pessoal e o telemarketing
- Elementos básicos para se trabalhar com Telemarketing
- Definição de Marketing
- O Marketing Direto
- A Escada de Encantamento do Cliente
Unidade 2 – Call Center
- Normas e Regras de uma Central de Relacionamento
- Estilos de Operação
- Como Falar Corretamente?
- Como Ouvir Corretamente
- Os erros comuns da Comunicação
- Como acalmar um cliente insatisfeito
- Necessidades Atendidas e Desejos Satisfeitos
Unidade 3 – Conhecimento de Produtos/Serviço
- A Argumentação Planejada
- Como superar objeções
- Como Fechar Vendas
- Técnicas de Operação
- Diferença entre Ouvir e Escutar
- Agilidade Mental
- Atendendo Reclamações
- A arte de falar bem
Unidade 4 – Identificando os tipos de clientes
- O perfil do candidato a Operador de Telemarketing
- Espaços e Instalações de uma Central de Atendimento
- Funções do Operador de Telemarketing
- O Telemarketing para Vendas
- Identificando os tipos de clientes
- Palavras que fecham a venda
- O controle do pós-chamada
- Conclusão do Curso
VÍDEO AULAS DE QUALIDADE
APOSTILAS COMPLETAS
PROFESSORES ESPECIALIZADOS
CERTIFICADO VÁLIDO E RECONHECIDO
ALGUNS DEPOIMENTOS
“Excelente curso!”
Cleidilene Santos Ferreira – Altamira/PA
“Eu adorei fazer o curso de telemarketing, com certeza farei outros cursos pela comodidade. As matérias são muito bem explicadas, adorei as videoaulas, parabéns a toda a equipe!”
Ana Paula Tavares Vaz – Rio de Janeiro/RJ
“Excelente curso, com uma linguagem de fácil compreensão e bem didático.”
Núbia Maria Cardoso Pereira Alfenas – São João de Meriti/RJ
“Achei ótimo todo o decorrer do curso, pois o material é de linguagem bastante simples, de fácil entendimento. Senti que estaria amparada caso precisasse de ajuda para resolver algum problema. O curso 24 horas me pareceu bastante sério com relação ao que se destina e também para com os alunos. Obrigada!”
Marília Tauana Vieira – Ceilandia/DF
“Boa didática, as apostilas contam com uma linguagem moderna e muito explicativa o que facilita o aprendizado demais.”
Gabriel Mendes Cerqueira – Contagem/MG
“Gostei do curso, o aprendizado é fácil e a prova também.”
Valéria Costa Alves do Nascimento – Rio de Janeiro/RJ
“Em poucas palavras quero deixar registrado que super recomento os cursos!!! A equipe está de parabéns, material completo, prático e dinâmico!”
Suelen Cristina Biondo de Mello – Caxias do Sul/RS
“Gostei do curso, aprendi bastante! Parabéns a equipe.”
Kelly Berriel Teixeira – Belford Roxo/RJ
“O curso de telemarketing é bem fácil de entender e bem objetivo, me ajudou muito. Vocês estão de parabéns!”
Daniele da Silva Faria de Lima – Rio de Janeiro/RJ
“Gostei do curso, foi excelente, não fiquei com nenhuma dúvida. Foi ótimo!”
Barbara Maria de Jesus – Milagres/BA
