Unidade 1 – Panorama Geral da Atividade
- Funções do agente aeroportuário
- Historia da aviação geral
- Três principais fabricantes de aeronaves
- Processo de check-in
Unidade 2 – Perfil Profissional
- Impacto das relações de trabalho
- Etiqueta profissional
- Equívocos mais comuns na fala
Unidade 3 – Noções de Normas Técnicas
- Procedimentos de segurança
- Passageiros com necessidades especiais
- ANAC
- Handling
Unidade 4 – Conhecimentos Transversais
- Geografia
- Privatização de aeroportos
- Noções de primeiros socorros